Expédition et retours
Discrètement à votre porte, soutenu pendant des années.
Chaque commande Thelemvibrator est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Transit standard en France
Sur toutes les commandes
Délai de rétractation
Garantie incluse
Comment fonctionne l'expédition
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton simple avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison n'indique la marque que comme « Thelemvibrator SARL ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison domestique
Expédition standard gratuite sur chaque commande française. UPS ou La Poste, 2–4 jours ouvrables. Options expédiées à la caisse (1–2 jours). Les e-mails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous expédions au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et la TVA d'importation sont collectés à la caisse — aucuns frais supplémentaires à la livraison. Le transit est 5–10 jours ouvrables.
Mettre en attente les commandes
Besoin de retarder l'expédition ? Envoyez un e-mail à care@thelemvibrator.com dans les quatre heures suivant la passation de la commande et nous pourrons la conserver jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Garantie de deux ans
Chaque appareil est couvert par une garantie de deux ans contre les défaillances du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, sans frais d'expédition, à la première réclamation.
Remarque d'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité indépendamment. Les unités retournées ne sont pas rénovées ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire en matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou incorrect ? Envoyez un e-mail à care@thelemvibrator.com avec une photo et votre numéro de commande. Nous aurons un remplacement en route le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.